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在温泉项目的经营中,很多投资人总是会遇到很多经营难题:
为什么有的温泉经营得很好,帮助投资人完成投资资金的原始积累,而有些温泉开业没多久就一发不可收拾?
为什么有的温泉越做越大,有的越做越难做,都转让或变卖?
为什么在同一地区、同一地点,规模相当的温泉却有不同的命运?
为什么同一个时期开业的,不同的温泉结果也不一样?
为什么有的温泉盈利率很高,人头涌涌,有的利润率很低,门可罗雀?
这些“为什么”给许多企业家、温泉管理者带来较多地困惑,同样一个温泉是否成功,也是从温泉的资源、项目选址等然后经过温泉的布置,产品的布局,营销的使用,到不同阶段根据不同环境条件所采取的不同经营管理手段,把这些方面综合起来,才能决定一个温泉有别于其他温泉的关键优点。这种关键性的优势就叫核心竞争力。核心竞争力越强,你的温泉就发展就越快。
这里简单汇结了7个分项,可以说是形成温泉企业核心竞争力的组成部分,并且其排序不分先后,又有目前业界的观点言论,加之延展说明,让我们来通透地剖析温泉企业经营成败的成因与结果。
A、市场营销:
言论:有人说,市场营销是企业的领头,再好的产品和硬件,还是要靠营销渠道来完成销售的,因此,一个温泉没有一个好的营销团队和营销决策层是很难成功的。
B、资源禀赋:
C、管理团队:
言论:温泉的人财物要管理,市场也要管理,资源要管理,虽然管理是后天的因素,但比资源和市场这些先天的因素还要重要。
D、服务理念:
言论:有人又说,温泉属服务行业,既然是服务行业卖的就是服务,因此一个温泉旅游区服务管理的好与坏,直接影响企业的发展与生存。另外,在业界也时常听到“硬件不足软件补”的说法,就是说一个温泉的硬件上存有不足的地方,可以用服务和目标管理这些软件来弥补,赵亮老师讲的目标管理卓越服务理念,目标管理定位,服务者的心态,服务好你的客人,服务好你的员工,员工的价值是服务品质的前提,对我有很大的借鉴,可见服务理念的建立对温泉的经营业是有着重要的意义。
E、产品体系:
言论:有人如是说,中国温泉的模样都一样,室内+室外、大池+小池、温泉+中药、水疗+鱼疗,海浪+儿童乐园。一席话道出了中国温泉产品现状的痛处,也折射出温泉产品开发的难处。的确,温泉旅游发展到今天,就其产品的多样性、个性化和对应度等方面已经与市场的需求不对称了。
F、经营模式:
言论:有人说,我国温泉旅游区的经营模式是层出不穷,而有代表性的模式有如下几种,温泉+生态旅游、温泉+地质观光、温泉+酒店(会议、餐饮)、温泉+保健养生、温泉+农庄等等,每个温泉在这些模式选择中不存在是与非,只要符合自身的特色和需求就是好的。
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